エピソード

今回は「最近、気づいたら便器内にチョロチョロと水が流れ続けていて、水道代が高くなってきました。何とかなりませんか？」とご依頼を頂いたお客様のエピソードについてお話していこうと思います！

詳しい状況を聞いたところ、どうやら２０年ほど前に家を建てており、その時のトイレを今もずっと使用し続けているとの事でした。

特に目立った故障はなかったようですが、ここ最近になって不具合が多発するようになった事と、水道代が高くなってきた原因の１つがトイレからの水漏れだった事に気付き、そろそろ古くなってきたトイレを一新したいと思い始めたようでした。

いろいろとネットなどで調べていたところ、当社のホームページにたどり着いたようで「評判も良いし費用も安く済みそうだったので、電話してみようと思いました。」とのお話を頂けました。

現在トイレの水漏れ中とのことでしたので、無駄な水道代がかからなくて済むように最短でのお伺いをさせて頂くこととなりました！

【トイレ交換工事 ～状況確認～ 】

現場に到着して確認したところ、たしかに便器にチョロチョロと水が流れる症状が見られました。

修理での対応も出来る旨をお伝えさせて頂きましたが、超節水トイレの交換を望まれましたので、そのまま寸法確認を行い、お見積り費用の提示をさせて頂きました。

そのうえでお客様からは「見積もりの費用でトイレが新しくなるならすぐにでも交換をお願いしたい！」とのお言葉を頂きましたので、すぐに施工させてもらうこととなりました。

【トイレ交換工事 ～取り外し作業～ 】

まずは家全体の元栓を止めて一時的に断水状態にします。
止水栓に接続されている給水ホースを取り外し、便器本体から温水洗浄便座を撤去し運び出します。

【トイレ交換工事 ～トイレタンク・便器取り外し作業～ 】

温水洗浄便座の撤去が終われば、続いてトイレタンクを取り外します。
便器本体と接続されているナットを外し、タンク内に残っている水が床に漏れないように注意しながら撤去していきます。

次に便器を取り外します。
床と便器を固定しているビスを外しが終われば、便器内に残っている水をポンプで汲み取れば運び出す準備の完了です。床に水が垂れてしまわないよう慎重に便器本体を撤去します。

【トイレ交換工事 ～排水管の加工作業～】

便器本体を取り外すと、床面に排水管が出てくるので、新しいトイレに合う排水管にする為の加工作業を施していきます。
寸法シートを敷いて、便器を固定する土台を取り付けます。
新しいトイレに合わせて排水管を加工していくのですが、平成7年以降より定められた規定で“トイレの排水管は奥の壁から200mmの位置に設置する”と決まっております。

今回はその排水基準に排水管が設置されていませんでしたので、このままではキャンペーンのトイレが取り付けできませんでした。

そのため「リモデルアジャスター」という特殊な部品を使用し、新しいトイレが設置できるように加工します。

【トイレ交換工事 ～排水管の取り付け作業～ 】

リモデルアジャスターを寸法シート通りにキッチリと加工を施し、ビスで固定してグラつきがないかを確認します。

排水部分ですので、しっかりと取り付けができていなければ水漏れの可能性もあります。
大事な部分になってくるのでズレがないか注意して取り付けます。

【トイレ交換工事 ～止水栓の取り外し作業～ 】

排水管の加工作業が終わったら、床から出ている古い止水栓を取り外していきます。

止水栓とは、給水管に付いている蛇口のような部品で、トイレに水トラブルが起きた際、トイレだけ水の供給を止める事ができる部品です。

工具を使用して、給水管を傷つけないようにゆっくり取り外していきます。

古い止水栓を取り外すと給水管の穴が見えてくるので、ピックツールで目地に残ったシールテープや接着剤の汚れを取り除いていきます。

汚れが残ったままにしておくと水漏れの原因になりますので、しっかり掃除を行います。

【トイレ交換工事 ～止水栓の取り付け作業～】

しっかりと汚れを取り除き、給水管内に異常がないことが確認できれば新しい止水栓を取り付けます。

水の出口が真横（トイレ側）を向くように調整しながら工具を使って締めていきます。

取り付けが出来たら水道の元栓を開き、給水管に溜まっているサビを止水栓から取り除く作業を行います。

給水管のサビを残したままにしておくと、通水のタイミングでサビが流れ込み温水洗浄便座やトイレの精密部品の故障トラブルの原因となる恐れがあります。

そのようなトラブルを防ぐために止水栓を開きしっかりとサビを勢いよく出していきます。

【トイレ交換工事 ～便器取り付け作業～ 】

下準備が整ったら、新しいトイレの取り付け作業に入ります。
先ほど取り付けたリモデルアジャスターの接続部分に合うように便器本体を差し込み、レストルームに対してまっすぐになるように気を付けながら設置します。

【トイレ交換工事 ～トイレタンク・温水洗浄便座取り付け作業～ 】

次はトイレタンクの取り付けに入ります。
便器本体に付いている接続穴にトイレタンクのネジを差し込み、便器本体とトイレタンクをナットでしっかりと固定しグラつきがないかを確認します。

続いて温水洗浄便座を固定するための「ベースプレート」という部品を取り付けていきます。
付属されている型紙に沿って位置を決めボルトで固定していきます。
ベースプレートにグラつきがあると、便座本体が不安定になってしまうのでしっかりと固定します。
ベースプレートの固定が終われば本体をはめ込みます。
カチッと音がするまではめ込んだら、最後に給水ホースを止水栓と繋ぎ止水栓を開きます。

【トイレ交換工事 ～作業完了～ 】

通水作業を行い、新しい温水洗浄便座に動作不良がないか、各継ぎ目部分から水漏れがないかをしっかりと点検・確認を行います。
入念に点検・確認作業を行い、問題がなければすべての作業は完了となります。
今回のトイレ交換工事にかかった時間は1時間ほどでした。

トイレ商品紹介

～今回、交換させて頂いたおトイレは「TOTO ピュアレストQR」です。商品詳細はこちら～

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【最後に・・・】

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九州水道修理サービスでは、お客様の水回りの ”困った”に迅速に対応致します。
水回りのお困り事やお悩み事がございましたら、 お気軽にご連絡ください。
また、九州水道修理サービスでは『住まい（住宅）』に特化した住宅事業部もあります。
水回りの事に限らず、外壁の塗装工事や内装リフォーム・網戸の張り替えやちょっとした壁の穴あき補修など、『住まい（住宅）』のお困り事などもお気軽にご連絡・ご相談ください！
 

今回の施工事例は「トイレの中がシャーシャー鳴っていて、水が全然止まらないんです！」とお客様からお電話を頂いた案件になります。

エピソード

突然トイレの水が止まらなくなり、どうしたら良いのか分からないとの事で当社にご連絡が入りました。

まずはお客様に落ち着いてもらい、すぐにできる対処法としてトイレタンクの横にある止水栓で水を一時的に止める案内をさせて頂きました。

その後、一旦落ち着きを取り戻されたお客様から再度ご連絡を頂き「急に水が止まらなくなってしまったので驚きましたが、今は止まっている状態です。ただ止水栓を開けるとまた出てくるんですよね？一度、見て原因を調べて欲しいので来てもらえますか？」とご依頼がありました。

お客様も急いでいましたし、スタッフも近くで巡回していましたので、すぐに伺わせて頂くことになりました。

【トイレ交換工事 ～状況確認～ 】

スタッフが現場にお伺いして状況を確認したところ、トイレタンク内にある浮き球（ボールタップ）という部品がかなり劣化していました。

浮き球（ボールタップ）という部品は、トイレの心臓部のようなもので、排水用の水を溜めたり止めたりする重要な部品となります。

なので、ボールタップが経年劣化を起こして故障してしまうと、正常に水を止めることが出来なくなり常に水が流れ続けるという水トラブルに発展してしまうのです！

お客様にトイレの使用年数などをお尋ねしたところ、20年は使っているとの事で過去に何度も修理した経験があるとのことでした。

今回の水漏れ自体はボールタップの部品交換修理で十分に対応可能でしたが、度重なる不具合の連続にお客様自身が新しいトイレへの交換を検討されていました。

当社では修理・メンテナンス対応以外にもお得なトイレ交換キャンペーンなども行っており、今回お客様から「ホームページに載っていたお得なトイレキャンペーンセットへの交換をお願いします。」とご依頼頂いたため、新しいトイレへの交換作業をさせて頂くことになりました。

お得なトイレキャンペーンセットはこちら↓↓↓

【トイレ交換工事 ～便座・トイレタンク取り外し作業～ 】

まずは水道メーターの横にある元栓を締めて、一時的に家全体を断水状態にします。

しっかりと止水できている事を確認できたら、古いトイレを撤去していきます。

先に温水洗浄便座とトイレタンクを便器本体から取り外して、水が垂れないように気をつけて外へと運び出します。

【トイレ交換工事 ～便器本体取り外し作業～ 】

トイレタンクを撤去し終えたら、次は便器本体を床に留めてる固定ボルトを取り外し、便器本体を撤去する作業に入ります。

古いトイレの撤去が終わったら、レストルーム内の床や壁など普段は見えない部分が現れてくるので、汚れや埃などを綺麗に拭き取っていきます。

【トイレ交換工事 ～排水管の加工作業～ 】

次に排水管を加工して新しいトイレを取り付ける準備をします。

お客様のレストルームは排水基準に基づいた位置に排水管が設置されていたため、特殊な作業をする必要がありませんでした。

そのため、新しいトイレを取り付けるための下準備として排水管に”排水ソケット”という部品を接着します。

【トイレ交換工事 ～便器取り付け作業～ 】

無事に排水ソケットが取り付けできたら、新しい便器を設置して床に付属のビスで固定します。

便器本体の固定が終わったら、左右に軽く力をかけてグラつきがない事を確認します。

【トイレ交換工事 ～トイレタンクの取り付け作業～ 】

次に、トイレタンクの取り付け位置を調整しながら、便器本体に開いている取付穴にトイレタンクを差し込み、密結ボルトを締め付けて固定します。

トイレの取り付けが終わったら、便座固定用のベースプレートを便器本体に取り付けて、新しいウォシュレットをカチッと音がするまで差し込みます。

トイレタンクとウォシュレットの給水ホースを止水栓と接続していき、工具を使ってしっかりと増し締めをしていきます。

今回のウォシュレットには壁に取り付け可能なリモコンがセットになっていましたので、プレートを壁に取り付けリモコンを設置します。

【トイレ交換工事 ～作業完了～ 】

最後に止水栓を開き通水します。

通水後はトイレの各継ぎ目から水漏れが起こっていないか、新しいウォシュレットの動作に問題がないかを念入りに点検していきます。

十分に点検・確認作業を行い問題がなければ、お伺い時よりもキレイに後片付けを行いトイレの交換工事は完了です。

今回の工事時間はおおよそ1時間30分ほどで完了しました。

【最後に・・・】

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出来る限り分かりやすくお客様へ症状のご説明をさせて頂き、お客様が満足して頂けるように全てのスタッフが専門の知識を有しております。

また、常にお客様のお宅付近を技術スタッフが巡回しておりますので、サービススタッフが待機状態であれば最短30分以内にお伺いすることも可能です。

そして、出張・見積もりは全て無料で対応させて頂いておりますので、何か水のトラブルで気になることがあれば、いつでも安心してご連絡して下さい。

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• 蛇口の交換や点検、水回りの故障チェックはコチラからお電話ください
• キュースイが選ばれる理由はコチラ
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今回はお風呂の水が止まらなくなった水トラブル案件を、ご紹介しようと思います。

【エピソード】

お客様よりご連絡があり、『お風呂の蛇口が急に壊れて、水が出っぱなしになってます！なるべく早い修理をお願いします！』とのご依頼を受けました。

状況を確認したところ、トラブル発生当日の午前中は、いつも通りシャワーで洗い場や浴槽のお掃除が出来たそうです。

ところが夕方の入浴時に、普通に蛇口を使用していて水を止めようとしたら、全く水が止められなくなってしまったとの事でした。

レバーハンドルを上下に動かしても空回りする状態で、何をしても水を止める事が出来なかったそうです。

今回、初めて水回りのトラブルを経験されたお客様でしたが、なんと緊急時の止水方法をご存知だったようで、お家の元栓を閉めて一時的に止水をされていました。

しかしそれ以上どうすることも出来ずに、どこに修理を頼めば良いのかも分からず、１時間以上スマートフォンで修理業者を探し当社へご連絡されたとのことでした。

ご依頼前には娘さんにも相談され、最終的に様々なお客様から寄せられたお客様の声（口コミ情報）をご覧になられ当社を選んで頂けたそうです。

▲参考までに当社HP内に設けているお客様の声もリンクを貼らせて頂きますので、ぜひご覧下さい。

～九州水道修理サービスがお客様に選ばれる３つの理由はこちら～

選ばれる理由

お客様からお電話を頂いたのは日も暮れた19時頃でしたが、お客様宅周辺を巡回していたスタッフがいたこともあり、早急に手配してお伺いさせて頂きました。

【浴室蛇口の水漏れ原因調査からお見積りまで】

スタッフが故障原因を調査したところ、蛇口内部の「開閉バルブ（切替弁）」と言われる部品が経年による劣化で破損し、水が止まらなくなっていたことが判明しました。

この「開閉バルブ（切替弁）」という部品は、水の吐水・止水とカラン・シャワーの切り替えをしてくれる精密部品になります。

既に15年以上使用されている蛇口でしたので、今後のトラブルの可能性もお伝えさせて頂きましたが「今回は出来る限り費用を抑えたい」というご希望を頂きましたので、修理の方向で進めさせて頂きました。

それでも耐用年数をあまりに過ぎてしまうと、場合によっては修理部品自体が廃盤となり修理が出来ないというケースも有り得ます。

幸いお客様宅で使用されていた蛇口の交換部品は、まだ製造されているものでしたのでスタッフが常備している修理部材で対応出来そうでした。

お客様にその旨をお伝えして、お見積りを提示させて頂き、すぐに部品交換にて対応させて頂くことになりました。

【浴室蛇口修理前の止水作業】

まずは修理を始める前に止水作業を行います。

今回は、お伺い時には既に水道の元栓で止水されていた為、浴室以外の蛇口を開閉し水がしっかり止水されているかの確認を行います。

＼ワンポイントアドバイス／

今回のお客様宅の蛇口は蛇口本体に止水栓がないタイプでしたが、水栓本体に止水栓が付いているタイプもあります。

また台付水栓（デッキ水栓）の場合、カウンター下に止水栓がある場合がありますので、カウンターもしくは点検口を開けて頂くと止水栓が隠れている場合があります。

もしカウンター下に水栓が付いていない場合や止水栓の位置が分からない場合は、水道の元栓で水を止めて止水作業を行います。

【浴室蛇口の分解作業の手順とポイント】

水とお湯が出ない事の確認が出来たら故障した蛇口の分解作業に入ります。

水栓に向かって右側が開閉バルブになりますので、右側の切り替えハンドル部を外していきます。

こちらのハンドルは側面のキャップで固定されているタイプの為、まずは側面のキャップを慎重に外していきます。

キャップの取り外しが終わると、続いてハンドルを外していきます。

今回は開閉バルブのみの交換作業の為、ハンドルやキャップなどの部品は使い回していきます。

その為、取り外す際はハンドルやキャップが破損しないように慎重に作業を行っていきます。

特にプラスチック製の部品は劣化により破損しやすいので油断はできません。

ハンドルを上手く外すことが出来れば、固定用のナットを工具で外していきます。

使用年数が長いとサビで固着しているケースが高く、この作業が一番難航します。

力技で作業を進めると蛇口自体が破損してしまう可能性がありますので、プロの技術が発揮されるところになります。

ナットまでしっかりと外す事ができれば、いよいよ開閉バルブを取り除いていきます。

開閉バルブに関しても先ほどと同様、単純に力任せに引き抜けば良いというわけではなく慎重に作業を進めていきます。

開閉バルブ以外のすべての固定金具を、無事に取り外すことができました。

【浴室蛇口の部品交換作業】

ここからは新品の部品との交換作業になっていきます。

古い開閉バルブを取り外して新しい開閉バルブを取り付ければ、先ほどと逆の手順で取り外した部品を元通りに組み上げていきます。

ハンドルまで元通りに取り付けたら、開閉バルブの交換作業は終了です。

【蛇口修理後の水漏れ点検からお客様への確認作業まで】

部品交換が無事に終わったら、水道の元栓を開いて通水確認を行います。

通水後は、水漏れなどが起きていないか徹底的に点検を行います。

水漏れなどが起きていないことを確認したら今度は止水・吐水の確認を行い、水トラブルが解消されたことをしっかりと確認します。

最後に、お客様立会いのもと確認して頂き、問題無ければすべての作業が完了となります。

今回の部品交換作業は30分ほどで無事に完了しました。

【最後に・・・】

九州水道修理サービスでは「水が止まらない！」「水が出ない！」「お湯にならない！」など、蛇口に関するトラブル以外にも「急にトイレが詰まった！」など、様々な水のトラブルにも対応しています。

また小さな水まわりトラブルから、大きなリフォーム工事まで、お客様のご要望に合わせて様々なお仕事に対応しております。

どんな些細なことでも構いません。

水回りに少しでも異変を感じた時には、いつでもお気軽にご連絡・ご相談下さい。

九州水道修理サービスでは、出張・見積もりは一切無料で３６５日年中無休で対応させてもらっております！

現在、蛇口からの水漏れでお困りの方は必見！

▼当社ホームページでは、症状別 全15パターンの料金表をご用意しています▼

蛇口修理料金表

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そして、出張・見積もりは全て無料で対応させて頂いておりますので、いつでも安心してご連絡して下さい。

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今回は当社のホームページに掲載しているWEB特典キャンペーンにご応募して頂いたお客様の施工事例を紹介します。

【エピソード】

『トイレの黒ズミ汚れが掃除しても取れなくて、トイレ自体も古くなってきたのでそろそろ替え時かなと思っているのですが、新しいトイレに替えるかどうか迷っています！』とお客様からお電話がありました。

当社のホームページを見てのご連絡でしたので、お得なキャンペーンと出張見積無料のご案内をお電話でさせて頂きました。

お客様からは『出張費も見積りも無料なら、とりあえず見てもらうだけお願いしたいです。』とのお返事を頂きましたので、御見積にお伺いすることになりました。

～九州水道修理サービスがお客様に選ばれる３つの理由はこちら～

選ばれる理由

急な水のトラブルが起きてしまったけど、どうして良いか分からない・・・ 頭の中は大パニックで、ゆっくり業者を選ぶ余裕もないよ～（汗） 誰かアドバイスをお願い～！ かなりお困りのようですね斎藤さん。 僕でよければ、お力になり […]

【トイレ交換工事 ～状況確認～ 】

お伺いしたスタッフが現場を調査させて頂いたところ、特に黒ズミ汚れ以外の不具合はなくトイレの使用自体はまだまだ出来る状況でした。

年数的には耐用年数を超えているので取り換え時期ではありますが、お客様が仰るようにすぐに取り換えしなくてはならない状況ではありませんでした。

だからこそ、お客様もどうして良いのか決めかねているのだと思いました。

そこで、お客様と色々お話をさせて頂いたところ、お客様のご意向としては新しいトイレに替えたいという思いでした。

ただ、新しいトイレに替えるメリットなどをもっと知りたいとの事でしたので、既存のトイレと新しいトイレでは１回使用する毎に流れる水の水量が違う事、年間を通して水道代が大きく変わる事、そして掃除のしやすさやセフィオンテクトというTOTO独自の加工技術でトイレが汚れない仕組みをお伝えしたところ、お客様も安心してトイレの取り換えをする方向で検討されることになりました。

その他にも温水洗浄便座の機能など様々な種類がありますので、ひとつずつ丁寧にお客様にご説明した上で、ホームページ上でご用意しているいくつかのプランからご希望されたセットで御見積りを提示させて頂きました。

すると『こんなに安くトイレの取り換えが出来るのですか？結構な予算を覚悟していたので、この金額ならぜひお願いします！』とお客様よりトイレ交換工事のご依頼を頂けましたので、早速トイレの取り換え作業をさせて頂くことになりました。

【トイレ交換工事 ～取り外し作業～ 】

まず初めに水道の元栓から水を止めさせていただき、一時的に家全体を断水状態にします。

しっかりと水が止まったことを確認したら、止水栓から各給水ホースを外してトイレタンクやウォシュレットを撤去していきます。

続いて便器本体の撤去作業を行っていきますが、便器内に溜まっている水がこぼれない様に、すべて汲みだしてから撤去していきます。

【トイレ交換工事 ～清掃作業～ 】

無事に古いトイレの撤去が終わったら、普段は掃除が出来ないような場所を隅々まで丁寧に拭き掃除していきます。

床面に残っている ” 既存のトイレの跡 ” については、どうしても除去することは出来ず、場合によっては新しいトイレを設置しても前方部分の跡が見える場合があります。

基本的にはトイレ用マットなどで隠れてしまいますが、そのトイレの跡がどうしても気になる方には床材（クッションフロア）の張替えもお勧めしています。

今回のケースでは、トイレだけの交換工事になりますので、可能な限り綺麗に拭き上げて新しいトイレの設置工事へと続きます。

【トイレ交換工事 ～排水管加工作業～ 】

次に排水管の加工作業に入っていきます。

寸法シートを敷いて便器を床に固定する土台を取り付けたら、新しいトイレに合わせて排水管を加工していきます。

平成7年以降、トイレの排水管は”奥の壁から200ｍｍ”の位置に設置する事が規定されていて、キャンペーンのトイレもその規定を基準にして製造されています。

今回は、既定が適用された後に建築されたレストルームだったので、排水管に接続部品を取り付ける作業のみで取り付け準備が出来ました。

【トイレ交換工事 ～便器本体の取り付け作業～ 】

まずは新しいトイレを設置するために専用の排水ソケットを既存の排水管に接続していきます。

無事に排水ソケットの設置が出来たら、新しい便器本体の取り付け作業に入ります。

便器本体の接続部分を排水ソケットに差し込むようにして設置し、正面から見てまっすぐになるように位置調整を行います。

位置調整が終わったら、固定用ボルトで床にしっかりと便器本体を固定していきます。

【トイレ交換工事 ～トイレタンク・便座取り付け作業～ 】

便器本体の取り付けが終わったら、トイレタンクとウォシュレットを取り付けていきます。

トイレタンクを取り付ける時は、便器本体とトイレタンクの継ぎ目から水漏れが起こらないよう、排水穴をきっちり重なるように置いて、密結ボルトを締めて固定します。

トイレタンクが取り付け終わったら、便座固定用のベースプレートという部品を便器本体に取り付けていきます。

ベースプレートが取り付け終わったら、ウォシュレットをカチッと音がするまでしっかりとベースプレートにはめ込みます。

【トイレ交換工事 ～作業完了～ 】

続いてウォシュレットのリモコンを壁に取り付けていきます。

リモコンの設置までが終わったら、最後に各給水ホースを繋いで通水し、継ぎ目から水漏れしていないか、施工不備がないかを一つひとつ丁寧に点検していきます。

入念に点検・確認作業を行い、異常がなければ全ての作業が完了となります。

今回は１時間30分ほどでトイレの交換作業を終える事が出来ました。

【最後に・・・】

九州水道修理サービスでは、各エリアに水回りのプロ達を配置して『蛇口の水が止まらない！』・『急にトイレが詰まった！』・『水がポタポタ漏れている！』など、お客様の急な水のトラブルに迅速に対応できるように努めております！

専門の技術と知識を兼ね備えた水回りのプロ達が常にお客様のお宅付近を巡回しておりますので、最短30分以内にお伺いすることも出来ます。

そして、出張・見積もりは全て無料で対応させて頂いておりますので、何か水回りで気になることがあれば、いつでも安心してご相談・お問い合わせ下さい。

また、３６５日年中無休で対応しておりますので、少しでも水回りで違和感を感じたり困ったことがありましたら、いつでもお気軽に０１２０-４８-８９１９までご連絡・ご相談下さい。

さらに九州水道修理サービスでは、『住まい』に特化した住宅事業部もありますので、水回り以外でも家の塗装工事や壁紙の張り替え工事、内装リフォームなど様々な分野で専門の職人が対応しておりますので、お家の事でどこに相談していいか分からない方は、いつでもお気軽にご連絡・ご相談下さい！

きっとお客様のお役に立てると思います！

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