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家庭用井戸ポンプ故障の依頼内容（エピソード）

今回は、「井戸ポンプが突然故障して水が使えなくなった！（水を吸い上げなくなった！）」とお電話にて修理をご依頼いただいた時の施工事例になります。

 

お客様のご自宅では、井戸水を生活用水として使用しており、井戸水を汲み上げる井戸ポンプは生活に欠かせないライフラインでした。
長年使用していた為何度か井戸ポンプの故障が起きており、以前にも別の業者さんにて修理対応をしてもらった事があったようです。

 

まずは、今回の井戸ポンプ異常が起きた時のお話しを、詳しく伺ってみました。

ご依頼があった前日、日中は何の問題もなく動いていた井戸ポンプだったのですが、夜になると突然おかしな音（異音）が発生したようです。

普段聞かない音がしていたので「何かおかしいな。」と不安に思っていたところ、翌日になり不安が的中して井戸ポンプがそのまま動かなくなってしまったということみたいです。

 

お客様も故障の原因は何なのか？又、自力で解決できる手段はないか？と様々な対処法を探してみたそうです。

 

電源のON/OFFを繰り返してみたり、コンセントの抜き差しを行ってみたりしたようですが、全く動いてくれず「水道（井戸水）が使えないので急いで来てほしい！」と費用相場を調べて何社か専門業者を探し、最終的に当社に相談の連絡をしてきたとの事でした。

 

ある程度、水トラブル（故障）の症状もヒアリングすることが出来て、明らかに井戸ポンプが正常に作動していないという事が確認できました。

 

井戸ポンプの故障により水道（井戸水）が現時点で全く使用できないとなれば、日常生活において様々な問題が発生してしまうことが予測できます。

台所・お風呂・洗濯機・洗面所が使用出来なくなるだけでなく、当然トイレも使用できなくなってしまいます。

 

水回りの中でも特に我慢の難しいトイレが使用出来ない状況ですので、今回の案件ではイチ早く駆けつける必要があります！
その為、最短で行けるスタッフに「緊急の急ぎ案件が発生！」という事を伝え、すぐに専門スタッフを手配させてもらいました。

 

老朽化による井戸ポンプのモーター故障？修理 or 交換 ～原因調査・お見積り～

まずは、お伺いしたスタッフが井戸ポンプの症状を確認し、原因を調査しました。

 

電源を入れてみると井戸ポンプ自体は動いていましたが、ブーンという異音が響くだけで井戸水が汲み上げられている様子は見られませんでした。

また、漏電等の不具合も起きていないか併せて調べてみましたが、漏電などによる電気トラブルは見受けられませんでした。

 

さらに詳しく見てみると、ポンプ本体が熱をもって異常稼働しており、おかしな機械音のみが聞こえている症状が出ていました。

色々と調べた結果、井戸ポンプ本体の老朽化によりモーター部分が焼き付きを起こしてしまった事が原因で、井戸水を送り出すことが出来なくなっていたようでした。

井戸ポンプ本体が故障した背景についてですが、まずは今回の井戸ポンプの構造から理解していく必要があります。

今回の井戸ポンプは、井戸水を吸い上げて送り出すモーター部分と、井戸水をしっかりと送り出すのに必要な圧力を維持するための圧力タンク（アキュームレータ）がセットになったタイプになります。

まず最初に故障を起こしてしまったのは、実はモーター部分ではなく圧力タンク（アキュームレータ）の方でした。

圧力タンク（アキュームレータ）の内部にあるゴム風船のような部品が経年劣化により破れてしまったことで、井戸ポンプの圧力を維持する事が出来なくなっていました。

 

井戸ポンプの圧力を維持できないという事は、井戸水を汲み上げたとしても各水栓器具まで水をしっかりと送り出すことが出来なくなるので、水圧の低下や水が出ないといった不具合が起きます。

しかしモーター自体は正常なので、汲み上げた水を送り出そうと必死に稼働し続けます。

 

本来であれば必要な時だけモーターが稼働して、水の使用が止まればモーターも止まる仕組みなので、モーター自体が稼働し続けて異常なまでの熱を持つことはありません。

しかし今回に至っては圧力タンク（アキュームレータ）の故障が原因でモーターが２４時間フル稼働し続ける事になってしまいました。

その結果、モーター自体にも負荷がかかってしまい、モーターの温度がどんどん上昇してしまって焼き付きを起こしておりました。

 

圧力タンク（アキュームレータ）の故障だけであれば、その部分の交換という修理方法もありますが、モーター部分まで焼き付きを起こしているとなれば修理での対応は難しくなります。

私たち九州水道修理サービスでは、出来る限りお客様のご要望にお応えさせてもらっておりますので、何とか修理対応が出来ないか井戸ポンプの販売メーカーに問い合わせを行ってみました。
お客様の代わりに販売メーカーへ、今回の井戸ポンプが修理対応可能かどうか問い合わせたところ、残念ながら「製造が終了している商品ですので、修理部品がありません。また、そこまでの故障でしたら年数的にも井戸ポンプ本体の交換が良いかと思います。」との回答が返ってきました。

 

根本的な故障の原因は年数による老朽化でしたが、それ以上に故障個所も多く漏電等は起きていませんでしたが症状としては深刻なダメージを負っていました。

その上、メーカーによる修理部品の供給も終了していたので、今回は修理による復旧作業はできませんでした。

お客様にはメーカーからの返答と修理が難しいことをお伝えし、お客様にとって最短で最善を尽くすことの出来る方法を丁寧に説明させていただきました。

お客様からも「すぐに井戸水が使用できるようになるなら、お願いします！」との返答を頂けたので、今回は井戸ポンプ本体の交換作業をさせてもらうことになりました。

新しい井戸ポンプに交換する場合の本体価格や作業費など、しっかりとお見積もりを作成して説明したところ「そのぐらいの価格で新しい井戸ポンプに交換できて、今までのように問題なく水回りが使用できるのなら、ぜひお願いします！」と喜んで頂けました。

 

家庭用井戸ポンプ交換工事 ～取り外し作業～

まず、作業前に井戸ポンプの電源コードを抜いておく必要があります。
漏電や感電、火災の原因となることもあるので、必ず電源コードを抜いた状態で作業を行います。

 

次に井戸ポンプ本体の撤去作業です。

 

井戸から地下水を汲み上げるための給水パイプと、宅内へ水を送る給水パイプが、それぞれ井戸ポンプ本体に繋がっています。
このままでは井戸ポンプを撤去することが出来ないので、それぞれのパイプを適当な箇所で切断し、井戸ポンプ本体を取り外していきます。

 

家庭用井戸ポンプ交換工事 ～新しい井戸ポンプの取り付け作業～

古い井戸ポンプの撤去が終わったら、周辺を綺麗に掃除して設置場所を決めていきます。

 

新しく交換するポンプ本体を仮置きして、配管をどう組むのか、設置場所がしっかりと安定しているかどうかを確認していきます。
古い井戸ポンプと新しい井戸ポンプでは吸込み口・吐出し口の位置が異なる場合があるので、現状に沿った設置位置を決めて出来る限り安定の取れるスペースを確保していきます。

 

井戸ポンプ本体の設置場所が決まったら、次に給水パイプと接続していきます。

 

まずは、井戸ポンプ本体と給水パイプを接続するソケットの取り付け作業ですが、継ぎ目がネジ構造になっているので、ソケットの継ぎ目には防腐剤とシールテープを使い、水漏れや腐食が起きないように処置しておく必要があります。

 

続いて、元々井戸に刺さっていた古い給水パイプを撤去し、新たに給水パイプを繋いでいきます。

パイプの接続時に誤って井戸の中に給水パイプを落としてしまわないように、十分に注意を払いながら作業を続けていきます。

 

給水パイプの接続作業が終わったら、給水パイプ内の空気をなくす為、ポンプ上部にある給水穴という場所に呼び水を流し込み、呼び水でいっぱいにします。

 

《呼び水とは？》
呼び水とは、読んで字の如く井戸水を井戸ポンプまで呼び込むための水のことです。

何故、井戸水（水）を汲み上げる為に水を利用するのか？という疑問の声を良く聞きます。
今回は、そのメカニズムについて分かりやすくご説明しようと思います。

通常、井戸ポンプが稼働している状態であれば、給水パイプの中には常に水がいっぱいで満たされており、給水パイプ内では「真空状態」が保たれている状況です。
そして、井戸ポンプ本体のモーター部分が水を引っ張り上げる場所になります。
その為、その場所に水が近ければ近いほどモーターの出力は最小限で収まる事が出来ます。

つまり、井戸ポンプを新設したばかり又は、何かしらの原因で井戸ポンプが停止してしまい給水パイプ内の水が井戸の中に落ちてしまった状況では、給水パイプ内では水ではなく空気で満たされた状態となっています。

その結果、モーター部分から水までの距離が長すぎる為、モーターの吸い上げる力（出力）が非常に大きくなり、思いっきりモーターに負荷がかかってしまう状態になります。
この状態のまま放置すると、モーターが熱を持ち始め焼き付けという症状が起きて故障してしまいます。

呼び水は、そのような故障が起きない為に事前に手動で水を給水パイプ内に注ぎ、モーターへの負荷を減らしてあげるのです。

想像しやすい例としては、２０cmほどのストローと２mほどのストローで飲み物を飲もうとした時、明らかに２mのストローで吸う方が労力がかかると思います。
それをイメージしてもらえれば、モーター部分にかかる負荷が理解しやすくなるかもしれません。

 

家庭用井戸ポンプ交換工事 ～完成～

呼び水が給水パイプ内に十分行き渡ったところで、ポンプ本体の電源を入れて稼動させていきます。

まずは無事に井戸ポンプが井戸水を汲み上げて、しっかりと宅内に水を送り出しているか確認します。

しっかりと水を送り出していれば、パイプ内に水が行き渡った時点で井戸ポンプの稼働音が止まります。

稼働音が止まったら、接続工事をした給水パイプからの水漏れがないか点検・確認します。

 

水漏れ確認が終わったら、今度は各水栓器具を開いていきパイプ内に残っているエアー（空気）を取り除いていきます。

全ての水栓器具からエアー抜きが出来れば作業はすべて完了となります。

 

交換した井戸ポンプ周辺や、作業で使用した部分をしっかりと清掃して、お伺い時よりも綺麗な状態に仕上げたらお客様と最終確認をしていきます。

お客様からも「こんなに早く解決してもらえて、本当に満足です♪」とお褒めのお言葉を頂けました。

 

今回の井戸ポンプの交換作業にかかった時間は約3時間ほどでした。

 

まとめ

井戸水を生活用水として使用されているお客様は、ライフラインである水の供給を全て井戸ポンプに頼っている状態です。

そんなポンプに異常が見られると、トイレやお風呂、キッチンなど家中の水道が使えない大ピンチに見舞われてしまいます。

 

九州水道修理サービスでは、各エリアに水回りのプロを配置しているので、お客様の急な水のトラブルに迅速に対応できるように努めております！

今回のような家庭用井戸ポンプのトラブルだけでなく、「蛇口の水が止まらない！」や「急にトイレが詰まった！」など様々な水トラブルに対応しております。

 

専門の技術と知識を兼ね備えた水回りのプロ達が常に各エリアを巡回しておりますので、お電話から最短３０分以内にお伺いすることも可能です。

出張・見積もりは全て無料で対応させて頂いておりますので、何か水のトラブルで気になることがあれば、いつでも安心してご相談・お問い合わせ下さい。

 

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急なトイレの詰まりや蛇口の水漏れトラブルなど、４８００円から修理対応させて頂いております。
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